手機巴士老牌電商eBay靠著人工智慧華麗轉身！ 自從2020年推出五項AI新功能後，股價三年暴漲75%，成長幅度甚至超車微軟、Meta等科技巨頭，究竟這家30年老店如何用AI擦亮招牌？
還記得那個充滿懷舊氣息的拍賣網站eBay嗎？這家老牌電商平台最近上演驚人逆襲，股價從2020年至今飆升75%，關鍵就在執行長Jamie Iannone祭出的「AI全武行」策略。
疫情期間意外催生的「居家創業潮」只是開端，eBay真正的大招是今年連續推出的五大AI功能： • 智慧運費預估系統 • 攜手ChatGPT母公司OpenAI開發的購物聊天機器人 • 讓菜鳥賣家秒變專業的「魔法上架工具」
這款神器只要拍張商品照，AI就會自動填寫完整商品敘述。根據統計，美國家戶平均閒置物品價值高達3000-4000美元（約新台幣9-12萬元），這項功能直接解決多數人最頭痛的「懶得上架」問題。
過去要在eBay淘寶需要專業級搜尋技巧，平台70%交易都來自資深用戶。現在透過自然語言對話的eBay.ai購物助手，菜鳥也能輕鬆用日常對話找到夢幻逸品。
這些創新已反映在財報數字上： • 最新季度商品交易總額年增10% • 營收成長9%達28億美元 • 成長幅度追平亞馬遜北美業績
不過這波AI熱潮也藏隱憂。當沃爾瑪搶走電商亞軍寶座，市佔率從7%萎縮到3%的eBay，現在每項AI功能都可能被競爭對手快速複製。執行長特別強調，收購挪威二手社交平台Tise就是要強化「人味」，在AI時代保留獨特的賣家互動體驗。
分析師指出，eBay真正的優勢在30年累積的2.4億筆商品清單與消費者數據，這些都是訓練專屬AI模型的黃金素材。如今這家電商先驅正用科技找回昔日榮光，但要在亞馬遜、Shein等強敵環伺下守住成長動能，將是未來最大考驗。
